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2018年北海工商為消費者挽回損失200萬元

發布時間:2019-01-04 15:05 來源:北海日報 [字體: ] 打印文章
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    本報訊(記者 黃嫻)記者從市工商局獲悉,2018年,市工商局12315中心共依法受理消費者投訴1636件,同比上升30%,舉報277件,同比下降11%,為消費者挽回經濟損失200.94萬元。

   據介紹,受理投訴方面,2018年商品類投訴有858件,服務類投訴有778件,同比分別上升17%和47%。商品類投訴主要集中在日用百貨、家用電器、通訊器材、裝飾建材四類商品,反映的問題主要包括產品質量、夸大或虛假廣告宣傳、售后三包、合同違約等。服務類投訴主要集中在住宿、文化娛樂、居民服務及餐飲四個行業,投訴反映的問題主要包括合同違約、強制消費、短斤少兩等。

    受理舉報方面,2018年舉報類型主要包括違反登記管理行為、廣告違法行為、侵害消費者權益行為、城鄉集貿市場中違法行為四類問題,其中違反登記管理行為的舉報最多,占舉報總量的32.5%。

值得一提的是,近年來,我市工商部門持續大力整治海鮮餐飲排檔欺客宰客行為,取得顯著成效。2018年,全市海鮮餐飲排檔投訴明顯減少,受理量同比下降23%,同一商家被重復投訴的情況也大為減少。

主辦單位:北海市銀海區人民政府 承辦單位:北海市銀海區人民政府辦公室

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